Aide et contact

C'est normal : Roboloto n'utilise pas de mot de passe. Indiquez votre adresse e-mail sur la page Connexion, puis cliquez sur le bouton « Me connecter » du message que vous recevez. Le lien est valable 30 minutes et ne sert qu'une fois.

Patientez une minute, puis regardez dans le dossier « Courrier indésirable » ou « Spam ». Si le message y est, marquez-le comme « non indésirable » : les suivants arriveront normalement. Vérifiez aussi l'orthographe de votre adresse. Toujours rien ? Écrivez-nous.

Depuis Mon espace, en bas de page : « Supprimer mon compte ». Vos données sont effacées immédiatement et l'abonnement en cours est résilié.

Dans Mon espace, cliquez sur « Gérer ou résilier ». En deux clics, sans justification. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis s'arrête : aucun prélèvement ensuite.

Même endroit : « Gérer ou résilier » dans Mon espace ouvre le portail sécurisé de notre prestataire de paiement, Stripe. Roboloto ne voit jamais votre numéro de carte.

Chaque paiement donne lieu à un reçu envoyé par e-mail par Link, le service de paiement de Stripe qui vend nos abonnements. Vos factures sont aussi téléchargeables dans le portail « Gérer ou résilier » de votre espace.

Oui, dans les 14 jours qui suivent la souscription : c'est votre droit de rétractation. Écrivez-nous à team@roboloto.com, ou adressez-vous directement à Link, le service de paiement de Stripe (support.link.com). Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

2,99 € par mois ou 24 € par an, TVA comprise. Le détail est sur la page Tarifs.

Non, et personne ne le peut : chaque combinaison a exactement la même chance de sortir. Roboloto choisit des combinaisons que peu de joueurs cochent. Si elles gagnent, vous partagez le gain avec beaucoup moins de monde. Le calcul en détail.

Chez votre détaillant habituel ou sur le site de la FDJ, avant 20 h 15 le jour du tirage. Roboloto ne vend aucune mise et ne prend aucun pari.

Vérifiez les cases cochées dans les réglages de votre espace, puis le dossier « Spam ». Vos grilles sont aussi toujours affichées dans votre espace.